MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí: Sale và chăm sóc khách hàng
Chức danh: Nhân viên Sale và chăm sóc khách hàng
Cấp bậc: Nhân viên
Người quản lý trực tiếp: Giám đốc điều hành
Bộ phận/phòng ban:
Khái quát chung về công việc
- Tiếp nhận cuộc gọi từ hotline công ty và các nhóm nội bộ
- Tư vấn và đưa ra giải pháp cho khách hàng quan tâm đến dịch vụ của công ty
- Chăm sóc khách hàng cũ
- Tổng hợp báo cáo liên quan đến công việc
Mô tả công việc
- Tiếp nhận cuộc gọi từ hotline công ty, tiếp nhận thông tin từ các nhóm nội bộ công ty để xem nhu cầu của khách hàng và báo giá
- Tư vấn các thông số liên quan đến phương tiện cho khách hàng theo nhu cầu của khách hàng
- Phối hợp với bộ phận điều phối để điều xe và xử lý các phát sinh trong suốt quá trình khách sử dụng dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ
- Thực hiện các khảo sát đánh giá của khách hàng, để thu thập thông tin nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Với những khách còn phân vân hoặc chưa sử dụng dịch vụ thì khảo sát lý do để đưa ra giải pháp tốt nhất cho khách hàng
- Tìm kiếm các vender (đối tác vận tải) để phục vụ công việc
- Thực hiện các báo cáo phục vụ công việc.
- Các công việc được phân công từ BGĐ.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên. Ưu tiên hiểu biết về ngành Logistics
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong ngành vận tải/Logistics hoặc các vị trí chăm sóc khách hàng ngành dịch vụ.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, hoạt ngôn.
- Kỹ năng đàm phán, thương lượng, thuyết phục khách hàng.
Chế độ phúc lợi
- Tổng thu nhập từ 8-12 triệu đồng/tháng (Lương CB, Phụ cấp, thưởng…trao đổi trong buổi PV)
- Thử việc 2 tháng hưởng 90% lương, hết thử việc sẽ đóng BHXH
- Có lương tháng 13, thưởng tết âm, nghỉ lễ và thưởng các ngày nghỉ lễ theo quy định của công ty
- Thời gian làm việc: từ 7h30 đến 16h30 các ngày, nghỉ 2 chiều thứ 7 và chủ nhật
- Được làm việc trong môi trường trẻ, năng động với lĩnh vực Logistic đang có sự phát triển mạnh, có sự hướng dẫn và đào tạo từ trưởng bộ phận
- Du lịch, nghỉ mát, teambuilding hàng năm
Liên hệ
Phòng HCNS Công ty TNHH A Sóc
- Địa chỉ: LK 24, Khu thương mại Sông Công, đường Hà Trì, Phường Hà Cầu, Hà Đông, Hà Nội
- Điện thoại: 0799933336
- Email: hcns.asoc@gmail.com
Ngày hết Hạn tuyển dụng tháng: 12 – 2023
